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01. 租车有户籍限制吗?
没有。
02. 哪些身份证明可以作为租车的身份证件?
目前,有效身份证明包括:
境内客户:二代身份证
港澳客户:港澳居民来往内地通行证
台湾客户:大陆通行证
外籍客户:护照,签证/居住证 
03.如何确认我的预订是否成功?
成功预订后,BOB电子工作人员会尽快发送成功预订的确认短信到您的手机。经短信您确认的预订即为有效预订。
04.可以更改成功预订的订单吗(订单没有预付)?
可以。没有预付款的订单,只需要在预计用车前5小时致电0755-28000088更改即可。
05. 已经预订成功的订单,能否进行修改?
用车时间、地点、客户、可以修改,订单修改后,车辆租金价格需要重新计算。
06. 我可以通过网站更改或取消订单吗?
目前网站暂时不支持订单取消,请您在预订用车前5小时致电客服中心0755-28000088或发邮件到sz28000088@163.com进行取消。
07.预订租车用车服务且车已到所预订地点,但我行程变化了,可以取消用车吗?
不可以,车已派出,若要取消需付全额车资。
08.什么是先付?
先付,指用车前一天,可以把车资全额打入我司银行账户。
09.什么是后付?
后付,指用完车后,将车资现给司机结算。
10.深圳租车到香港时,是否可以可以车上过关?
深圳租车到香港时,若持港澳通行证“L”签的,都不可以在车上过关,持“t”、“s”、“g” 签注的港澳通行证,可坐在车上过关。